Všeobecné smluvní podmínky

I. Rozsah platnosti všeobecných obchodních podmínek, základní ustanovení

V těchto Všeobecných obchodních podmínkách se společnost Nordtek Packaging Ltd. (sídlo: 6-9 Trinity Street, Dublin 2, D02EY47; daňové číslo: IE3603571LH; registrační číslo společnosti: 636232; telefonní číslo: +420790285432; jazyk smlouvy: čeština) označuje jako „Dodavatel“.
„Spotřebitel“ označuje fyzickou osobu, která jako koncový uživatel, vlastním jménem a nikoli za obchodním účelem podává svou žádost o nabídku nebo objednávku (B2C).
„Firemní zákazník“ označuje právnickou osobu nebo osobu bez právní subjektivity (společnost, individuální podnikatel atd.), která podává žádost o nabídku nebo objednávku za obchodním účelem (B2B).
Společné označení Spotřebitele a Firemního zákazníka v tomto dokumentu je dále „Kupující“. Společné označení Dodavatele a Kupujícího v tomto dokumentu je dále „Strany“.
Po podání objednávky je Kupující povinen převzít zboží a zaplatit kupní cenu bez ohledu na to, zda obchod uzavírá na vlastní účet nebo na účet a riziko jiné osoby.
Provozovatelem internetového obchodu All In Packaging (www.allinpackaging.cz) je Nordtek Packaging Ltd. Kupující používající internetový obchod může být v tomto dokumentu označen také jako „Uživatel“.
Název poskytovatele hostingu internetového obchodu: Amazon Web Services
Elektronická adresa internetového obchodu: [email protected]

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) se vztahují na všechny smlouvy, budoucí smlouvy a jiné smluvní služby, pokud mezi stranami nevznikne jiná samostatná písemná dohoda. Platí pro objednávku nebo žádost o nabídku podanou v kterémkoli internetovém obchodě Dodavatele nebo jakýmkoli jiným způsobem (e-mailem, osobně atd.). Dále upravují základní smluvní podmínky mezi nepřítomnými osobami.

2. Rozhodující je nabídka Dodavatele. Dodavatel považuje za platné pouze objednávky a podmínky, které písemně potvrdil. Dokumenty zaslané Dodavatelem Kupujícímu obsahují dostupnost těchto VOP.

3. Mezi Stranami vzniká objednávkou Kupujícího a potvrzením Dodavatele dodací smlouva, kterou zakládá potvrzení objednávky Dodavatelem. Ve smlouvě mezi Stranami upravují práva a povinnosti Stran tyto VOP, pokud se proti tomu Kupující písemně neohradil před vznikem smlouvy.

4. Dodací smlouva nabývá účinnosti tehdy, pokud Dodavatel písemně potvrdí objednávku. Objednávka se považuje za splněnou dodáním, pokud dodání zboží předchází potvrzení.

5. Odchylka vlastností zboží od nabídky, vzorku, zkoušky nebo předběžné dodávky je přípustná podle aktuálně platné evropské normy, případně jiné příslušné technické normy, a ve všech případech, kdy je odchylka navzdory veškeré opatrnosti nevyhnutelná při výrobě výrobků a určování hodnot.

6. Údaje poskytnuté Dodavatelem ohledně vlastností zboží, procentuálního obsahu a poměrů míchání výrobků je třeba považovat za přibližné střední hodnoty.

7. Odpovědností Kupujícího je ověřit kompatibilitu výrobku zakoupeného od Dodavatele a dalších materiálů Kupujícího, které přicházejí do styku s výrobkem Dodavatele. Dodavatel může nad rámec návodu k ošetřování a používání bez závazku poskytnout další údaje a informace týkající se použití výrobků, avšak to nezbavuje Kupujícího povinnosti provést vlastní uživatelský výzkum a zkoušky. Dodavatel svou odpovědnost za kompatibilitu vylučuje. Dodavatel poskytuje Kupujícímu vzorek výrobku za účelem, aby Kupující mohl provést test kompatibility výrobku. Podmínky poskytnutí vzorku výrobku upravuje tento dokument dále.

8. Za účelem zajištění administrativních a logistických úkolů uzavřel Dodavatel smlouvu se svým členem poskytujícím služby Shared Service Center (SSC) na úrovni skupiny, společností Nordtek Packaging Ltd. V administrativních a logistických procesech jedná SSC jménem Dodavatele.

II. Registrace / online nákup

1. Uživatel může v internetovém obchodě po registraci podat objednávku nebo žádost o nabídku. Uživatel je při nákupu/registraci povinen uvést své vlastní, skutečné údaje. Poskytovatel vylučuje svou odpovědnost, pokud Uživatel využívá jeho služby jménem jiné osoby nebo s údaji jiné osoby.
S jednou e-mailovou adresou lze zaregistrovat jeden uživatelský účet. Uživatel může v internetovém obchodě registrovat účet Spotřebitele (fyzická osoba) nebo Firemního zákazníka (Firma).
Účet Spotřebitele (fyzická osoba): uživatel se může registrovat pouze jako fyzická osoba, v údajích profilu nesmí uvést daňové číslo a nesmí změnit typ účtu.
Účet Firemního zákazníka (Firma): Uživatel se může registrovat jako Firemní zákazník (společnost, individuální podnikatel atd.), v údajích profilu nesmí změnit daňové číslo, s takovou žádostí se může písemně obrátit na Dodavatele. Při registraci jako Firemní zákazník (firma) může k jedné e-mailové adrese náležet pouze jedno daňové číslo.
Uživatelský účet může Uživatel kdykoli smazat. V případě smazání již Uživatel nebude mít přístup k historii v uživatelském účtu. Kopii dokumentů k předchozím transakcím si může vyžádat na centrálních kontaktech Dodavatele.

2. Po registraci se Uživatel přihlásí do internetového obchodu a může zahájit nákup. Uživatel nastaví počet kusů výrobku nebo výrobků, které chce zakoupit, a vloží je do košíku. Položky vložené do nákupního košíku si může prohlédnout kliknutím na tlačítko „Košík“ v horní části webové stránky. Zde může položky také smazat nebo upravit počet kusů konkrétní položky. Pokud chce výrobky zakoupit, kliknutím na tlačítko „Pokračovat k pokladně“ může vyplnit své kontaktní údaje a fakturační adresu. V dalším kroku může Uživatel uvést požadovaný způsob dopravy a platby.
V dalším kroku si Uživatel může prohlédnout souhrn své objednávky. Po přijetí Všeobecných obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů Kupující odesláním objednávky objednává výrobky nacházející se v jeho nákupním košíku. Po podání objednávky obdrží Uživatel potvrzovací e-mail objednávky na svou registrovanou e-mailovou adresu.
U výrobků uvedených v internetovém obchodě bez skladové zásoby, požadovaných ve větším množství nebo z jiného důvodu okamžitě neobjednatelných může Kupující podat Dodavateli žádost o nabídku. Postup žádosti o nabídku je podobný postupu objednávky. Před odesláním žádosti o nabídku Kupující přijímá tento dokument Všeobecných obchodních podmínek Dodavatele a Zásady ochrany osobních údajů, které zůstávají v platnosti i v případě, že se žádost o nabídku změní v objednávku nebo smlouvu. Po podání žádosti o nabídku obdrží Uživatel potvrzovací e-mail objednávky na svou registrovanou e-mailovou adresu.

3. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za zpoždění dodání, případně jiné problémy nebo chyby způsobené nesprávně a/nebo nepřesně uvedenými údaji Uživatelem.

4. Kupující bere na vědomí, že k zakoupenému výrobku můžeme poskytnout výhradně ty dokumenty, které jsou ke stažení na produktové stránce našeho webshopu. Pokud potřebuje jiný typ dokumentu, Dodavatel jej může poskytnout výhradně tehdy, pokud Kupující oznámil svůj požadavek předem před podáním objednávky a Dodavatel potvrdil dostupnost požadovaného dokumentu. Podáním objednávky Kupující přijímá, že následně Dodavatel nemůže poskytnout jiné typy dokumentů.

5. Dodavatel nenese odpovědnost za škody vyplývající z toho, že Uživatel zapomene své heslo nebo že se heslo z jakéhokoli důvodu nepřičitatelného Poskytovateli stane přístupným neoprávněným osobám.

6. Kontakty zákaznického servisu: e-mail: [email protected], telefonní číslo: +420790285432

7. Aktuální a platné Všeobecné obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů najde Kupující vždy v patičce nebo hlavičce webové stránky.

III. Dodání

1. Dodací podmínky obsahuje potvrzení objednávky Dodavatele. Dostupné způsoby dopravy při online nákupu obsahuje informační text pod bodem Doprava a platba v patičce internetového obchodu Dodavatele.
Není-li dohodnuto jinak, přechází nebezpečí škody na Kupujícího předáním zboží zasilateli, respektive dopravci, nejpozději však opuštěním skladu Dodavatele.

2. Dodavatel si vyhrazuje právo odchýlit se od objednaného množství, při informování Kupujícího, o +/– 2 % v závislosti na výrobě a balení výrobků.

3. Dodavatel si vyhrazuje právo předběžného dodání. Není-li dohodnuto opačně, je Dodavatel oprávněn k částečným dodávkám v libovolném rozsahu.

4. Zboží dodává Dodavatel zabalené, obalový materiál zajišťuje Dodavatel. Pokud má balení – například z důvodu speciálního požadavku Kupujícího – další náklady, Dodavatel to Kupujícímu předem oznámí. Poplatky související s environmentální odpovědností podle právních předpisů platných při dodání hradí v případě nákupu Spotřebitele Dodavatel, jejich výše je zahrnuta v částce faktury. Pokud Dodavatel dodává Firemnímu zákazníkovi B2B, povinnost úhrady poplatků připadá podle právních předpisů platných při dodání Firemnímu zákazníkovi a/nebo Dodavateli.

5. Základem dodání je vzorek ověřený Firemním zákazníkem nebo popis výrobku, technický výkres. Odpovědnost nese Kupující, pokud bez nich nebo bez jejich znalosti a prozkoumání objedná nevhodný výrobek. V případě dodání podle vzorku nebo zaslaného výkresu není Firemní zákazník oprávněn k reklamaci. V případě zaslaných vzorků a výkresů dodává Dodavatel na základě vzorku/výkresu schváleného Firemním zákazníkem. Za schválení Firemním zákazníkem se považuje, pokud Dodavatel objednávku potvrdil, Firemní zákazník se seznámil s jejími podmínkami, přijal je a nereklamoval.

6. Dodavatel dodává objednané zboží v kvalitě odpovídající požadavkům aktuálně platné normy EU, případně při jejich absenci v kvalitě odpovídající požadavkům výrobních norem.

IV. Dodací lhůty

1. Dodací lhůty a termíny se považují za dodržené, pokud předmět smlouvy opustí sklad Dodavatele nebo místo nakládky zboží do okamžiku uplynutí lhůty. Za zpoždění způsobená chybou dopravních společností nebo kurýrních služeb Dodavatel nenese odpovědnost.

2. V případě dodání ze skladu, u objednávky podané ve webshopu, je dodací lhůta 4 pracovní dny, která začíná běžet, jakmile jsou k dispozici všechny podmínky potřebné k dodání, v případě platby předem jakmile kupní cena zboží dorazila na bankovní účet Dodavatele. Dodací lhůta může být delší, pokud výrobek objednaný Kupujícím je sada, kterou lze vyrobit pouze s úpravou (typicky úpravou délky trubičky). Podrobněji viz bod IV./6.
Dodavatel je oprávněn uvést delší dodací lhůtu než dodací lhůtu stanovenou v tomto bodě v případě, že o tom informuje Kupujícího v procesu nákupu (před ním nebo během něj). Takové případy mohou nastat zejména v obdobích výrazně zvýšených nákupů, případně v případě inventarizace prováděné ve skladu Dodavatele. Dodavatel informuje Kupujícího o delší dodací době ve webshopu a Kupující bere takové informování na vědomí podáním své objednávky.

3. V případě objednávek začínajících nabídkou, které nejsou automaticky podány ve webshopu, je rozhodující dodací lhůta uvedená v potvrzení Dodavatele. Dodací lhůta znamená vydání zboží ze skladu Dodavatele.

4. Dodací lhůty se v případě vyšší moci prodlužují v míře odpovídající velikosti překážky, pokud události prokazatelně významně ovlivňují výrobu nebo expedici zboží, a to i tehdy, pokud tyto okolnosti nastanou u subdodavatelů Dodavatele.

• Za takový případ vyšší moci se považuje taková neobvyklá, nepředvídatelná okolnost, která je mimo vůli Dodavatele a jejímž následkům by Dodavatel nebo jeho subdodavatel nebyl schopen zabránit ani při nejpečlivější péči, např.: válka, povstání, epidemie, pandemie, teroristický čin, stávka, nehoda, požár, povodeň, závažná porucha zásobování energií, dopravní chaos, zácpa nebo jiná nepředvídatelná a neodvratitelná překážka.

• Nastání výše uvedených okolností vylučuje odpovědnost Dodavatele.

• Dodavatel musí vznik překážející okolnosti neprodleně oznámit Kupujícímu.

5. Horní hranice nároku Kupujícího na náhradu škody z opožděného plnění a neplnění činí nejvýše 5 % hodnoty smlouvy, za předpokladu, že na straně Dodavatele došlo k hrubé nedbalosti.

6. Řezání trubičky a dodací lhůty při nákupu sad: Při nákupu sady si můžete být jisti, že vzájemně spárované výrobky budou mezi sebou dokonale kompatibilní. Pokud si vyberete sadu s dávkovačem (pumpička, rozprašovač), délka trubičky bude odpovídající lahvi. Abychom dávkovač v sadě opatřili trubičkou správné velikosti, ve všech případech přizpůsobujeme délku trubičky objednané lahvi. To zajišťujeme řezáním trubičky, které nemá žádné dodatečné náklady. Ve většině případů, především při nákupu menších množství, to nevede ke zvýšení dodací doby. U větších položek, množství v řádu několika tisíc kusů, je řezání trubičky (přizpůsobení délky trubiček dávkovačů výšce lahve) časově náročnější, proto je třeba počítat s delší dodací dobou (1–2 týdny).

V. Vzorek výrobku

1. Dodavatel poskytuje Kupujícímu bezplatný vzorek výrobku z některých svých výrobků za účelem, aby Kupující mohl provést test kompatibility výrobku. Bezplatný vzorek výrobku je dostupný u těch výrobků, u nichž je to uvedeno v produktovém listu. Dodavatel poskytuje Kupujícímu bezplatný vzorek výrobku nejvýše ze 3 kusů výrobků, v množství 1 ks/výrobek. Náklady na dopravu vzorku výrobku nese Firemní zákazník. Objednání dalších kusů je zpoplatněno.

2. Objednání vzorku z výrobků patřících do některých produktových kategorií není z webshopu automaticky dostupné, bezplatný vzorek však přesto může být poskytnut. Tyto případy se týkají zejména výrobků, jejichž jednotkové balení obsahuje více kusů výrobku a výrobek lze prodávat pouze po jednotkových baleních (např. 100–200 ks/jednotkové balení nebo 1 kg/jednotkové balení). Mohou to být: suroviny, potravinářské obaly, gallon pumpa, vůně, ekologické balení, kosmetické suroviny, kosmetické doplňky, plastová krabička, sáčky atd. V internetovém obchodě není na produktovém listu těchto výrobků uvedena dostupnost bezplatného vzorku výrobku. Pokud byste chtěli požádat o vzorek z výrobku patřícího do takové kategorie, uveďte to při objednávce do pole poznámka nebo kontaktujte naše kolegy.

3. S jednou objednávkou a dodávkou lze požádat o maximálně 3 bezplatné vzorky. Dodavatel si vyhrazuje právo jednostranně snížit počet bezplatných vzorků bez udání důvodu.

4. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí vzorku bez uvedení důvodu při současném informování Kupujícího. Kupující v takovém případě nemá nárok na náhradu škody.

VI. Ceny

1. Dodavatel v internetovém obchodě uvádí hrubé ceny (zvýšené o DPH) i čisté ceny, aby se v nich jak Spotřebitel, tak B2B Firemní zákazník mohli snáze orientovat. Uvedená hrubá cena (použitá sazba DPH) je přizpůsobena lokalizaci internetového obchodu a může se při podání objednávky změnit, pokud Kupující požaduje dodání na dodací adresu odlišnou od lokalizace internetového obchodu nebo pokud se sídlo Firemního zákazníka od ní liší.

2. Ceny Dodavatele se při absenci odlišné dohody rozumějí na paritě EXW Budapest ze skladu smluvního Shared Service Centera Dodavatele, v čisté výši, a zahrnují výhradně náklady na balení.
V případě prodeje tuzemským a v rámci Společenství spotřebitelům, dále tuzemským zahraničním Firemním zákazníkům, kteří nemají EU daňové číslo, se účtuje DPH platná v daném okamžiku. EU daňová čísla poskytnutá Firemním zákazníkem považuje Dodavatel z hlediska výjimky z EU DPH za platná po kontrole VIES.

3. Nepředvídatelné dodatečné náklady na provedení plnění, s nimiž strany při tvorbě ceny nepočítaly, nese Kupující, s výjimkou případu, kdy je prokazatelně a jednoznačně za jejich vznik odpovědný výhradně Dodavatel.

4. Pokud strany ohledně předání zboží (náklady na dopravu, nesení rizika škody atd.) sjednají jinou obchodní zvyklost odlišnou od výše uvedených (jako DAP atd.), je třeba je vykládat podle úmluvy INCOTERMS 2020.

5. Pokud se navzdory nejvyšší pečlivosti Dodavatele objeví na rozhraní internetového obchodu chybná cena – zejména zjevně chybná, např. výrazně se odchylující od obecně známé, všeobecně přijímané nebo odhadované ceny výrobku, případně cena „0“ zobrazená kvůli systémové chybě, vynechání číslic – Dodavatel není povinen dodat výrobek za chybnou cenu, ani není povinen Kupujícího jakýmkoli způsobem kompenzovat. Kupující je při znalosti správné ceny oprávněn odstoupit od svého nákupního záměru. Dodavatel si vyhrazuje právo měnit ceny výrobků uvedených v internetovém obchodě bez předchozího oznámení. Používáním internetového obchodu Kupující přijímá tyto podmínky Dodavatele.

6. Dodavatel je oprávněn použít správnou cenu a/nebo správné náklady na dopravu, pokud v procesu shrnutí objednávky v internetovém obchodě systém v důsledku jakékoli kalkulační chyby zobrazí souhrnnou cenu odlišnou od skutečné ceny. V takových případech si Dodavatel – po předchozím informování Kupujícího – vyhrazuje právo objednávku změnit nebo zrušit, po čemž Kupujícímu nenáleží náhrada škody.

VII. Platba a vyúčtování, výhrada vlastnického práva

1. Platební podmínky obsahuje potvrzení objednávky Dodavatele. Dostupné platební metody při online nákupu obsahuje informační text pod bodem Doprava a platba v patičce internetového obchodu Dodavatele.

2. Platba musí být provedena ve sjednané lhůtě tak, aby fakturovaná částka byla nejpozději v den splatnosti k dispozici na účtu Dodavatele. Dodavatel dodává po platbě předem.

3. Částka faktury nezahrnuje bankovní poplatky vzniklé v souvislosti s úhradou faktury. V případě platby bankovním převodem nese bankovní náklady a další vzniklé náklady Kupující.

4. V případě překročení platební lhůty je Kupující povinen zaplatit úrok z prodlení za kalendářní dny prodlení s platbou. Výše úroku z prodlení činí aktuální základní úrokovou sazbu centrální banky podle sídla Dodavatele plus 8 %, vztaženo na celou dlužnou částku po splatnosti. Dodavatel si vyhrazuje právo uplatnit další náhradu škody. V případě neplacení Kupujícím nese náklady vzniklé v souvislosti s vymáháním Firemní zákazník (odměny advokátů, poplatky vymáhacích společností, poplatky, jiné právní náklady).

5. Zboží zůstává až do úplného uhrazení jeho protihodnoty v celém rozsahu vlastnictvím Dodavatele. Pokud se Kupující dostane do prodlení s platbou, je Dodavatel oprávněn nechat zboží vrátit stanovením přiměřené lhůty. Převzetí zboží zpět samo o sobě neznamená odstoupení od smlouvy.

6. Dodavatel je v každém případě oprávněn požadovat zálohu nebo jinou platební jistotu pro probíhající dodávku. Kupující může výše uvedené požadavky Dodavatele splnit platbou nebo poskytnutím jiné přiměřené jistoty odpovídající kupní ceně.

7. Kupující je povinen převzít objednané zboží od Dodavatele nejpozději do 15 dnů po oznámení Dodavatele. Pokud Firemní zákazník nepřevezme zboží objednané Firemním zákazníkem a pořízené Dodavatelem do 15 dnů, je Dodavatel oprávněn vyfakturovat Firemnímu zákazníkovi celou hodnotu zboží 15. den po oznámení, ode kterého je Firemní zákazník povinen platit Dodavateli skladovací poplatek ve vztahu k nepřevzatému zboží. O výši skladovacího poplatku Dodavatel Kupujícího informuje.

VIII. Právo na odstoupení

1. Fyzická osoba Spotřebitel (B2C) může odstoupit od nákupu zahájeného v internetovém obchodě do 14 dnů po převzetí. O úmyslu odstoupit musí v této lhůtě písemně informovat Dodavatele. Další podmínky výkonu práva na odstoupení:

a. Spotřebitel může své právo na odstoupení uplatnit vyplněním formuláře pod položkou Odstoupení/Reklamace v hlavičce webshopu. Podmínkou výkonu práva na odstoupení je vyplnění formuláře.

b. Kupující vrátí výrobek/výrobky do skladu Dodavatele na vlastní náklady, v nepoškozeném stavu a v původním množství. Adresa skladu: 1171 Budapest Pesti út 474.

c. Dodavatel po převzetí výrobků vrátí Kupujícímu do 14 dnů kupní cenu výrobků bez nákladů na dopravu a jiných manipulačních nákladů, pokud se vrácené výrobky množstvím a kvalitou shodují s odeslaným množstvím a kvalitou.

2. V případě nákupu etiket nelze právo na odstoupení při nákupu v internetovém obchodě uplatnit ani pro Spotřebitele. Další podmínky nákupu etiket jsou dostupné na stránce: https://allinpackaging.cz/tiskarske-vseobecne-obchodni-podminky.

3. V případě Firemního zákazníka (B2B) je právo na odstoupení omezené, Firemní zákazník nemůže od smlouvy odstoupit. Dodavatel v každém případě individuálně rozhoduje o případných možnostech odstoupení, o úhradě souvisejících nákladů a o dalších podmínkách. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené mezi Dodavatelem a Firemním zákazníkem (B2B), které bylo Dodavatelem přijato a mezi Stranami písemně zaznamenáno, nese vzniklé náklady Firemní zákazník.

4. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout splnění objednávky Kupujícího bez uvedení důvodu při současném informování Kupujícího. Kupující v takovém případě nemá nárok na náhradu škody.

IX. Reklamace, odpovědnost v případě vadného plnění

1. Reklamační proces Dodavatele začíná reklamací podanou Kupujícím. Kupující může svou reklamaci zahájit vyplněním formuláře pod bodem Odstoupení/Reklamace v hlavičce webové stránky Dodavatele. Dodavatel přijímá jako stížnost nebo reklamaci pouze stížnosti a reklamace podané zde.

2. Zboží podrobuje Dodavatel nebo jeho pověřená osoba pečlivé kontrole kvality. Proces balení a odeslání zboží dokumentuje Dodavatel nebo jeho pověřená osoba videozáznamem. Povinností Kupujícího je zboží při převzetí od zasilatele, dopravce nebo z vlastního dopravního prostředku neprodleně prohlédnout a převzít jej množstevně i kvalitativně.

2.1. Námitky z důvodu množstevního nedostatku, poškození zboží, vnějších nedostatků a absence zaručených vnějších vlastností přijímá Dodavatel pouze tehdy, pokud je Kupující oznámí do 3 pracovních dnů od převzetí. Stížnosti týkající se množstevního nedostatku nebo poškození zboží doručené po 3 pracovních dnech od převzetí Dodavatel nepřijímá. Kupující v takovém případě nemá nárok na náhradu škody.

2.2. Zpochybnění hygienické a mikrobiologické shody objednaného zboží je možné do 14 dnů po převzetí. Stížnosti týkající se hygieny doručené po 14 dnech od převzetí Dodavatel nepřijímá. Kupující v takovém případě nemá nárok na náhradu škody.

3. Dodavatel má právo prošetřit stížnost nebo reklamaci Kupujícího podle vlastního postupu a po prošetření rozhodnout, jakým způsobem v případě oprávněné reklamace napraví množstevní nebo kvalitativní vadu. Kupující nesmí Dodavateli v tomto právu bránit a musí Dodavateli poskytnout veškeré informace a vzorky požadované Dodavatelem k prošetření.
V případě oprávněné reklamace Dodavatel převezme vadný výrobek zpět nebo jej vymění za bezvadné zboží, případně nabídne Kupujícímu slevu z ceny nebo vrácení peněz. Dodavatel je oprávněn vadu opravit a obnovit stav před uzavřením smlouvy, přičemž toto právo Kupující nesmí odmítnout.

4. Pokud Kupující neumožní Dodavateli přesvědčit se o nedostatku, případně na jeho žádost neposkytne dané zboží nebo vzorek, Kupující se nemůže dovolávat nedostatku zboží nebo kvalitativní neshody; jeho reklamaci Dodavatel nepovažuje za odůvodněnou a bude bez dalšího prošetření zamítnuta. Kupující v takovém případě nemá nárok na náhradu škody.

5. Dodavatel balí objednané výrobky po kontrolním vážení hmotnosti, přičemž informaci o hmotnosti získanou z tohoto vážení uvede na průvodních dokladech balíku nebo zásilky, případně na samotném balíku. Strany mají právo z hmotnosti výrobků vložených do balíku usuzovat na počet kusů výrobků vložených do balíku.

6. Bez předchozího souhlasu Dodavatele může Kupující provádět nebo nechat provádět úpravy na dodaném výrobku pouze na vlastní odpovědnost a náklady, pokud mu výrobek z jakéhokoli důvodu nevyhovuje. Dodavatel nemůže být zavázán k úhradě nákladů takových úprav ani k převzetí upraveného výrobku zpět; Kupující v takovém případě nemá nárok na náhradu škody.

7. Odpovědnost Dodavatele je omezena do výše porušené smluvní povinnosti, nejvýše však do hodnoty vadné zásilky; za jiné škody a nároky, zejména za následné škody a ušlý zisk, Dodavatel neodpovídá.

8. Řezání trubičky, výměna trubičky – podmínky provedení
Měrnou jednotkou používanou pro délku trubiček je vždy milimetr.
Milimetrová hodnota uvedená při změně délky trubičky se rozumí jako FBOG (From the Bottom Of Gasket – měřeno od spodní části těsnění), pokud nebyla písemně definována jiná hodnota. Jinou hodnotou může být stažená délka trubičky – délka trubičky vyjmuté z těla od začátku do konce (délka trubky).
Úpravu délky trubiček provádějí ručně osoby se změněnou pracovní schopností. Termíny provedení závisí na jejich vytížení a na množstvích. Přesnost provedené délky: uvedená FBOG délka trubičky +/- 2 mm.

X. Podvod, hackerský útok ve vztahu ke komunikaci mezi Kupujícím a Dodavatelem

Pokud Kupující obdrží e-mail nebo jinou textovou zprávu s obsahem, v němž Dodavatel uvádí, že došlo ke změně jeho bankovního čísla účtu, pak je velmi pravděpodobné, že komunikace mezi Kupujícím a Dodavatelem byla zasažena hackerským útokem a pachatelé se podvodem pokoušejí způsobit Kupujícímu majetkovou újmu. Pokud změněné bankovní číslo účtu nenajdete ve VOP nebo mezi Často kladenými dotazy, jedná se o pokus o podvod.
Naše platné číslo účtu:
Příjemce: Nordtek Packaging Ltd.
Účet CZK:
UniCredit Bank Czech Republic a.s.
Číslo účtu: 1387696245/2700
IBAN: CZ8127000000001387696245
SWIFT: BACXCZPP
Účet EUR:
AIB Bank
IBAN: IE19AIBK93100404954030
SWIFT: AIBKIE2D
Dodavatel vylučuje svou odpovědnost za škody způsobené hackerským útokem nebo jiným trestným činem.

XI. Průmyslověprávní ochrana

1. K cenovým nabídkám, plánům, popisům a jiným dokumentům si Dodavatel vyhrazuje vlastnické právo a průmyslověprávní ochranu; tyto dokumenty lze zpřístupnit třetí osobě pouze s předchozím souhlasem Dodavatele.

2. Pokud Dodavatel dodal zboží na základě dokumentace poskytnuté Kupujícím, odpovídá Kupující za to, aby nebyla porušena průmyslověprávní ochrana třetích osob. Pokud bude s odkazem na patentové právo třetí osoby zakázána nebo zrušena výroba či dodání těchto výrobků, je Dodavatel, aniž by byl povinen zkoumat právní situaci, oprávněn zastavit veškeré další činnosti a požadovat náhradu škody na vrub Firemního zákazníka. Firemní zákazník se kromě toho zavazuje, že Dodavatele zprostí všech souvisejících nároků třetích osob.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Tato webová stránka Dodavatele podléhá ochraně autorským právem. Obsah zobrazený na webové stránce jako celek i jeho části – zejména videofilmy, obrázky a ilustrace týkající se výrobků – lze pro účel a v rozsahu odlišném od vlastního osobního použití jakoukoli formou použít, vytisknout, reprodukovat, šířit, ukládat a převádět výhradně na základě předchozího písemného souhlasu Dodavatele.
K užívání doménového jména a ochranné známky All In Packaging jsou oprávněni výhradně Dodavatel a subjekty, které jsou s Dodavatelem v tomto ohledu ve smluvním vztahu.

2. V jakémkoli právním sporu mezi Dodavatelem a Kupujícím se použijí pravidla a ustanovení právních předpisů Evropské unie platná v zemi Dodavatele. Příslušným soudním fórem je soud podle sídla Dodavatele.

Platné: 1. června 2026